Comprendre et résoudre un hubside prélèvement abusif
Vous avez remarqué un prélèvement indésirable sur votre compte bancaire lié à Hubside? Pas de panique. Cet article vous guide pour comprendre ces transactions automatiques et vous aide à résoudre un abus de prélèvement. Découvrez comment identifier et contester des prélèvements non autorisés, et les démarches à suivre pour obtenir un remboursement efficace. Dive into our expert advice to protect your finances.
Comprendre le prélèvement Hubside
Qu'est-ce que Hubside et ses services
Hubside, filiale d'Indexia Groupe et SFAM, est une entreprise spécialisée dans la création et la gestion de sites web. Fondée en 2018, elle propose des services similaires à ceux de WordPress et Wix, avec des options gratuites et payantes. Les abonnements payants de Hubside, comme les formules Evolutiv’, Seductiv’, Exclusiv’ et Intensiv’, permettent aux utilisateurs de bénéficier de fonctionnalités avancées pour des tarifs mensuels allant de 5,99 € à 49,99 €. Un prélèvement Hubside sur votre relevé bancaire indique que vous avez souscrit à l'un de ces services.
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Importance du prélèvement automatique SEPA
Les prélèvements automatiques SEPA (Single Euro Payments Area) sont une méthode de paiement couramment utilisée pour les abonnements mensuels. Légalement reconnus depuis 2014, ils permettent aux entreprises comme Hubside de débiter directement le compte bancaire des clients, simplifiant ainsi le processus de paiement. Pour autoriser ces prélèvements, les clients doivent donner leur consentement explicite, garantissant une protection accrue des droits des consommateurs.
Problèmes courants avec les prélèvements Hubside
Les prélèvements Hubside peuvent parfois poser problème, notamment si vous n'avez pas souscrit intentionnellement à un service ou si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement. Voici quelques situations courantes :
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- Prélèvement indésirable : Si vous remarquez un prélèvement Hubside non autorisé, il est crucial de contacter immédiatement leur service qualité pour résoudre le problème.
- Résiliation d'abonnement : Vous pouvez annuler votre abonnement dans les 30 jours suivant la souscription en appelant le service client ou en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
- Remboursement : En cas de résiliation, Hubside s'engage à rembourser les paiements effectués dans un délai de 14 jours, utilisant le même mode de paiement que celui de la transaction initiale.
En comprenant ces aspects, vous serez mieux préparé à gérer et résoudre tout prélèvement Hubside indésirable. Plus d'infos ici : https://akbusiness.fr/gestion-et-finance/quest-ce-que-le-prelevement-hubside/
Comment identifier un prélèvement abusif de Hubside
Vérification de votre relevé bancaire
Pour identifier un prélèvement abusif de Hubside, commencez par examiner attentivement votre relevé bancaire. Recherchez toute transaction mentionnant "Hubside" ou des montants que vous ne reconnaissez pas. Un prélèvement non autorisé peut être le premier signe d'un problème.
Confirmation de l'authenticité de la transaction
Une fois le prélèvement suspect identifié, il est crucial de vérifier si vous avez réellement souscrit à un service Hubside. Consultez vos emails et documents pour trouver toute correspondance ou contrat lié à Hubside. Si vous ne trouvez aucune preuve de souscription, il est probable que vous soyez victime d'une transaction non autorisée.
Signes d'un prélèvement abusif ou non autorisé
Plusieurs signes peuvent indiquer un abus de prélèvement :
- Prélèvement récurrent : Un débit mensuel que vous n'avez pas autorisé.
- Montant incorrect : Un montant supérieur à ce que vous avez accepté de payer.
- Absence de contrat : Aucun souvenir ou preuve d'avoir souscrit à un service Hubside.
En cas de doute, contactez immédiatement le service client de Hubside pour clarifier la situation et, si nécessaire, initier une contestation de prélèvement.
Étapes pour résoudre un prélèvement abusif de Hubside
Contactez le service client de Hubside
La première étape pour résoudre un prélèvement abusif de Hubside est de contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 75 24 24 60 ou par email à [email protected]. Expliquez clairement la situation et fournissez toutes les informations pertinentes, telles que les dates et montants des prélèvements suspects. Hubside est légalement tenu de répondre à votre demande et de clarifier la situation.
Initiation d'une contestation de prélèvement
Si le service client ne résout pas le problème, vous devrez initier une contestation de prélèvement auprès de votre banque. Pour ce faire, fournissez à votre banque des preuves de la transaction non autorisée, comme des copies de vos relevés bancaires et toute correspondance avec Hubside. Votre banque peut alors procéder à une enquête et, si votre contestation est validée, vous rembourser les montants concernés.
Procédures de remboursement et résiliation
En cas de prélèvement abusif avéré, Hubside doit procéder à un remboursement. Conformément à leur politique, ils s'engagent à rembourser les paiements effectués dans un délai de 14 jours après la notification de résiliation, utilisant le même mode de paiement que celui de la transaction initiale. Pour résilier votre abonnement, contactez Hubside par téléphone ou envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception. Assurez-vous de conserver une copie de votre demande de résiliation et de l'accusé de réception pour vos dossiers.
En suivant ces étapes, vous pourrez efficacement gérer et résoudre un prélèvement abusif de Hubside, assurant ainsi la protection de vos droits en tant que consommateur.